Pomoc

Jak możemy pomóc?

Czytamy każdą wiadomość. Jeśli coś nie działa albo masz pomysł na Lullaby, napisz do nas.

Najczęściej zadawane pytania

Odtwarzanie dźwięków

Czy dźwięk będzie grał po wyłączeniu ekranu?

Tak. Lullaby gra dalej w tle, a dźwięk wstrzymasz lub zatrzymasz z ekranu blokady, powiadomienia albo słuchawek. Na niektórych telefonach z Androidem agresywne oszczędzanie baterii może zatrzymywać dźwięk w tle: otwórz Ustawienia → Aplikacje → Lullaby → Bateria i zezwól na nieograniczone użycie.

Ile dźwięków mogę odtwarzać naraz?

Do 5. W zakładce Miksy dotknij „Stwórz miks” (lub + na pasku odtwarzania), wybierz dźwięki i ustaw głośność każdego z nich, a potem zapisz to połączenie jako miks. W Bibliotece dotknięcie odtwarza pojedynczy dźwięk.

Jak działa timer snu?

Dotknij Timer w odtwarzaczu i wybierz od 15 minut do 2 godzin, własny czas albo „aż je wyłączę”. Gdy czas minie, dźwięki cichną przez 45 sekund. Wyciszanie możesz wyłączyć albo ustawić domyślny timer, który startuje z każdym nowym miksem, w Ustawienia → Odtwarzanie.

Czy działa bez internetu?

Tak. Wszystkie dźwięki są wbudowane w aplikację, więc grają bez połączenia – nawet w trybie samolotowym.

Jak głośno powinien grać dźwięk?

Cicho – mniej więcej na poziomie łagodnego prysznica (około 50 dB) – a telefon połóż co najmniej metr od łóżeczka, nigdy w nim. To ogólna wskazówka, a nie porada medyczna; o sen dziecka najlepiej zapytać pediatrę.

Premium i zakupy

Co daje Premium?

Wszystkie dźwięki i melodie (40), brak reklam i bez limitu zapisanych miksów. Możesz wybrać subskrypcję miesięczną lub roczną albo jednorazowe, dożywotnie odblokowanie.

Jak przywrócić zakup na nowym telefonie?

Otwórz Lullaby, przejdź do Ustawień i dotknij „Przywróć zakupy”. Upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo Apple ID lub konto Google, którego użyto do zakupu Premium.

Jak anulować subskrypcję?

Subskrypcjami zarządzają Apple i Google. Na iPhonie: Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje (lub apps.apple.com/account/subscriptions). Na Androidzie: Google Play → profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje (lub play.google.com/store/account/subscriptions). Anuluj co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.

Czy mogę dostać zwrot pieniędzy?

Płatności obsługuje Apple lub Google, więc zwroty podlegają ich zasadom. W przypadku zakupów w App Store skorzystaj z reportaproblem.apple.com; w przypadku Google Play zobacz stronę Google Play o zwrotach. Jeśli utkniesz, napisz do nas – pomożemy.

Co oznacza „Obejrzyj reklamę · odtwórz raz”?

Dźwięki premium możesz odblokować za darmo na jedno odtworzenie, oglądając krótki film. Odblokowanie trwa, dopóki nie zatrzymasz tego dźwięku.

Prywatność i reklamy

Czy potrzebuję konta?

Nie. Nie ma rejestracji ani logowania. Twoje ustawienia, ulubione i miksy są przechowywane wyłącznie na Twoim urządzeniu.

Dlaczego są reklamy i czy są odpowiednie dla dzieci?

To dzięki reklamom aplikacja jest darmowa. Nigdy nie odtwarzają dźwięku, więc nie obudzą dziecka, i pokazują wyłącznie treści odpowiednie dla rodzin (kategoria G). Ograniczamy je do minimum: żadna pełnoekranowa reklama nie pojawia się zaraz po otwarciu aplikacji ani wtedy, gdy wracasz do niej w trakcie odtwarzania dźwięku, a między dwiema pełnoekranowymi reklamami mijają co najmniej trzy minuty. Z Premium nie widzisz żadnych reklam.

Jak zmienić ustawienia prywatności reklam?

Jeśli mieszkasz w regionie, w którym wymagana jest zgoda (np. w UE/EOG lub w Wielkiej Brytanii), otwórz w aplikacji Ustawienia → Opcje prywatności. Możesz też ograniczyć śledzenie reklam na urządzeniu: na iPhonie Ustawienia → Prywatność i ochrona → Śledzenie; na Androidzie Ustawienia → Prywatność → Reklamy (lub Google → Reklamy) i usuń identyfikator wyświetlania reklam. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Jak usunąć moje dane?

Wszystko, co zapisuje aplikacja, znajduje się na Twoim urządzeniu, więc odinstalowanie Lullaby to usuwa (na Androidzie możesz też użyć Ustawienia → Aplikacje → Lullaby → Pamięć → Wyczyść pamięć). Nie mamy konta ani kopii na serwerze, którą można by usunąć. Jeśli pisałeś do nas e-mail, poproś, a usuniemy naszą korespondencję. Więcej w Polityce prywatności.

Pozostałe

Jak zmienić język?

Przejdź do Ustawienia → Język i wybierz jeden z 14 języków – albo pozwól aplikacji używać języka telefonu.

Czy mogę zaproponować dźwięk?

Koniecznie! Napisz nam, jaki dźwięk działa na Twoje dziecko, a rozważymy go w przyszłej aktualizacji.