Assistenza
Come possiamo aiutarti?
Leggiamo ogni messaggio. Se qualcosa non funziona o hai un’idea per Lullaby, scrivici.
Domande frequenti
Riproduzione
Il suono continua quando lo schermo si spegne?
Sì. Lullaby continua a suonare in background e puoi mettere in pausa o fermare dalla schermata di blocco, dalla notifica o dalle cuffie. Su alcuni telefoni Android il risparmio energetico aggressivo può interrompere l’audio in background: apri Impostazioni → App → Lullaby → Batteria e consenti l’uso senza limitazioni.
Quanti suoni posso riprodurre insieme?
Fino a 5. In Mix tocca «Crea un mix» (o il + nella barra di riproduzione), scegli i suoni e regola il volume di ognuno, poi salva la combinazione come mix. Nella Libreria, un tocco riproduce un solo suono.
Come funziona il timer?
Tocca «Timer» nel lettore e scegli da 15 minuti a 2 ore, un tempo personalizzato o «Finché non lo fermo». Allo scadere, i suoni sfumano in 45 secondi. Puoi disattivare la dissolvenza o impostare un timer predefinito che parte con ogni nuovo mix in Impostazioni → Riproduzione.
Funziona senza Internet?
Sì. Tutti i suoni sono inclusi nell’app, quindi funzionano senza connessione, anche in modalità aereo.
A che volume dovrebbe suonare?
Basso: più o meno come una doccia leggera (circa 50 dB), con il telefono ad almeno un metro dalla culla e mai al suo interno. È un’indicazione generale, non un parere medico: il tuo pediatra è la persona giusta per le domande sul sonno del bambino.
Premium e acquisti
Cosa include Premium?
Tutti i 40 suoni e melodie, nessuna pubblicità e mix salvati illimitati. Puoi scegliere un abbonamento mensile o annuale, oppure un acquisto unico a vita.
Come ripristino l’acquisto su un nuovo telefono?
Apri Lullaby, vai in Impostazioni e tocca «Ripristina acquisti». Assicurati di usare lo stesso ID Apple o account Google con cui hai acquistato Premium.
Come disdico l’abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple e Google. Su iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti (oppure apps.apple.com/account/subscriptions). Su Android: Google Play → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti (oppure play.google.com/store/account/subscriptions). Disdici almeno 24 ore prima della data di rinnovo. Eliminare l’app non disdice l’abbonamento.
Posso ottenere un rimborso?
I pagamenti sono gestiti da Apple o Google, quindi i rimborsi seguono le loro regole. Per gli acquisti su App Store usa reportaproblem.apple.com; per Google Play consulta la pagina dei rimborsi di Google Play. Se sei in difficoltà, scrivici e ti aiutiamo.
Cosa significa «Guarda un breve annuncio · riproduci una volta»?
Puoi sbloccare gratis un suono premium per una riproduzione guardando un breve video. Lo sblocco dura finché non fermi quel suono.
Privacy e pubblicità
Mi serve un account?
No. Non c’è registrazione né login. Impostazioni, preferiti e mix vengono salvati solo sul tuo dispositivo.
Perché ci sono annunci? Sono adatti ai bambini?
Gli annunci sono ciò che rende l’app gratuita. Non riproducono mai audio, quindi non svegliano il bambino, e mostrano solo contenuti adatti a tutta la famiglia (classificazione G). Li riduciamo al minimo: nessun annuncio a schermo intero compare subito dopo l’apertura dell’app, né mentre un suono è in riproduzione quando ci torni, e tra due annunci a schermo intero passano almeno tre minuti. Con Premium non vedi nessun annuncio.
Come cambio le mie scelte sulla privacy della pubblicità?
Se ti trovi in una zona in cui è richiesto il consenso (come UE/SEE o Regno Unito), apri Impostazioni → Opzioni privacy nell’app. Puoi anche limitare il tracciamento pubblicitario sul dispositivo: su iPhone, Impostazioni → Privacy e sicurezza → Tracciamento; su Android, Impostazioni → Privacy → Annunci (oppure Google → Annunci) ed elimina l’ID pubblicità. Maggiori dettagli nell’Informativa sulla privacy.
Come elimino i miei dati?
Tutto ciò che l’app salva si trova sul tuo dispositivo, quindi disinstallando Lullaby viene eliminato (su Android puoi anche usare Impostazioni → App → Lullaby → Spazio di archiviazione → Cancella dati). Non esiste un account né una copia su un server da eliminare. Se ci hai scritto, chiedici di cancellare la nostra conversazione. Altro nell’Informativa sulla privacy.
Tutto il resto
Come cambio la lingua?
Vai in Impostazioni → Lingua e scegli una delle 14 lingue, oppure lascia che l’app segua la lingua del telefono.
Posso suggerire un suono?
Certo! Scrivici il suono che funziona con il tuo bambino e lo valuteremo per un prossimo aggiornamento.