客服支援

有什麼可以幫你的嗎?

我們會親自閱讀每一則訊息。如果有任何問題,或你對 Lullaby 有什麼想法,歡迎寫信給我們。

常見問題

播放音效

螢幕關閉後,聲音會繼續播放嗎?

會。Lullaby 會在背景持續播放,你可以從鎖定畫面、通知或耳機暫停或停止。部分 Android 手機的省電功能較為激進,可能會停止背景音訊:請開啟設定 → 應用程式 → Lullaby → 電池,並允許不受限制的使用。

一次可以播放幾種音效?

最多 5 種。在「混音」中點一下「建立混音」(或播放列上的+),挑選音效並分別調整音量,再把這個組合儲存為混音。在「音效庫」中點一下,則只會單獨播放該音效。

睡眠計時器怎麼用?

在播放器中點一下「計時器」,選擇 15 分鐘到 2 小時、自訂時間,或「直到我停止」。計時結束時,聲音會在 45 秒內慢慢淡出。你可以在「設定 → 播放」中關閉淡出效果,或設定每次開始新混音時自動啟動的預設計時器。

沒有網路也能用嗎?

可以。所有音效都內建在 App 中,不需要連線就能播放,即使開啟飛航模式也沒問題。

音量應該多大?

請保持輕柔,大約是輕柔淋浴聲的程度(約 50 分貝),手機至少離嬰兒床一公尺遠,絕對不要放進床裡。這只是一般建議,並非醫療建議;關於寶寶的睡眠,最適合請教的是你的小兒科醫師。

Premium 與購買

Premium 包含哪些內容?

全部 40 種音效與旋律、沒有廣告,以及無限儲存混音。你可以選擇月繳或年繳訂閱,或一次付費終身解鎖。

換新手機後,要怎麼恢復購買?

開啟 Lullaby,前往「設定」並點一下「恢復購買」。請確認你登入的是當初購買 Premium 時使用的同一個 Apple ID 或 Google 帳戶。

要怎麼取消訂閱?

訂閱由 Apple 和 Google 管理。iPhone:設定 → 你的名字 → 訂閱項目(或前往 apps.apple.com/account/subscriptions)。Android:Google Play → 個人資料 → 付款和訂閱 → 訂閱(或前往 play.google.com/store/account/subscriptions)。請在續訂日期前至少 24 小時取消。刪除 App 並不會取消訂閱。

可以退款嗎?

付款由 Apple 或 Google 處理,因此退款依照它們的政策辦理。App Store 購買項目請前往 reportaproblem.apple.com;Google Play 請參閱 Google Play 退款說明頁面。如果遇到困難,請寫信給我們,我們會協助你。

「看短廣告 · 播放一次」是什麼意思?

看一段短片,就能免費播放 Premium 音效一次。解鎖效果會持續到你停止該音效為止。

隱私與廣告

需要註冊帳號嗎?

不需要。沒有註冊,也沒有登入。你的設定、收藏和混音只會儲存在你的裝置上。

為什麼會有廣告?內容適合小孩嗎?

有了廣告,App 才能維持免費。廣告絕對不會發出聲音,不會吵醒寶寶,而且只會顯示適合全家觀看(普遍級)的內容。我們也把廣告減到最少:剛開啟 App 時,或在播放聲音時回到 App,都不會出現全螢幕廣告,兩則全螢幕廣告之間也至少間隔三分鐘。升級 Premium 就完全不會看到廣告。

要怎麼變更廣告隱私選項?

如果你所在的地區需要取得同意(例如歐盟/歐洲經濟區或英國),請在 App 中開啟設定 → 隱私選項。你也可以在裝置上限制廣告追蹤:iPhone 請前往設定 → 隱私權與安全性 → 追蹤;Android 請前往設定 → 隱私權 → 廣告(或Google → 廣告)並刪除廣告 ID。詳情請參閱我們的隱私權政策。

要怎麼刪除我的資料?

App 儲存的所有資料都在你的裝置上,因此解除安裝 Lullaby 就會刪除這些資料(Android 也可以使用設定 → 應用程式 → Lullaby → 儲存空間 → 清除儲存空間)。我們沒有帳號,伺服器上也沒有副本需要刪除。如果你曾寄信給我們,只要提出要求,我們就會刪除往來信件。詳情請參閱隱私權政策。

其他問題

要怎麼變更語言?

前往「設定 → 語言」,從 14 種語言中選擇一種,也可以讓 App 跟隨手機的語言。

可以推薦音效嗎?

當然可以!請寫信告訴我們對你家寶寶有效的聲音,我們會考慮在未來的更新中加入。