Υποστήριξη

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Διαβάζουμε κάθε μήνυμα. Αν κάτι δεν δουλεύει ή έχεις μια ιδέα για το Lullaby, γράψε μας.

Συχνές ερωτήσεις

Αναπαραγωγή ήχων

Θα συνεχίσει να παίζει ο ήχος όταν σβήσει η οθόνη;

Ναι. Το Lullaby συνεχίζει να παίζει στο παρασκήνιο και μπορείς να κάνεις παύση ή διακοπή από την οθόνη κλειδώματος, την ειδοποίηση ή τα ακουστικά. Σε ορισμένα κινητά Android η έντονη εξοικονόμηση μπαταρίας μπορεί να σταματά τον ήχο στο παρασκήνιο: άνοιξε Ρυθμίσεις → Εφαρμογές → Lullaby → Μπαταρία και επίτρεψε τη χρήση χωρίς περιορισμούς.

Πόσους ήχους μπορώ να παίξω ταυτόχρονα;

Έως 5. Στις Μίξεις πάτα «Δημιουργία μίξης» (ή το + στη μπάρα αναπαραγωγής), διάλεξε ήχους και ρύθμισε την ένταση του καθενός· μετά αποθήκευσέ τη ως μίξη. Στη Βιβλιοθήκη, ένα άγγιγμα παίζει έναν ήχο μόνο του.

Πώς λειτουργεί ο χρονοδιακόπτης ύπνου;

Πάτα «Χρονοδιακόπτης» στην αναπαραγωγή και διάλεξε από 15 λεπτά έως 2 ώρες, δικό σου χρόνο ή «Μέχρι να το σταματήσω». Όταν λήξει ο χρόνος, οι ήχοι χαμηλώνουν σταδιακά μέσα σε 45 δευτερόλεπτα. Μπορείς να απενεργοποιήσεις το σταδιακό σβήσιμο ή να ορίσεις προεπιλεγμένο χρονοδιακόπτη που ξεκινά με κάθε νέα μίξη, από Ρυθμίσεις → Αναπαραγωγή.

Λειτουργεί χωρίς internet;

Ναι. Όλοι οι ήχοι είναι ενσωματωμένοι στην εφαρμογή, οπότε παίζουν χωρίς σύνδεση — ακόμη και σε λειτουργία πτήσης.

Πόσο δυνατά πρέπει να παίζει ο ήχος;

Χαμηλά — περίπου όσο ένα απαλό ντους (γύρω στα 50 dB) — και με το κινητό τουλάχιστον ένα μέτρο μακριά από την κούνια, ποτέ μέσα σε αυτήν. Είναι γενική οδηγία και όχι ιατρική συμβουλή· ο παιδίατρός σου είναι ο καλύτερος για ερωτήσεις σχετικά με τον ύπνο του μωρού.

Premium & αγορές

Τι περιλαμβάνει το Premium;

Όλους τους 40 ήχους και τις μελωδίες, καθόλου διαφημίσεις και απεριόριστες αποθηκευμένες μίξεις. Μπορείς να διαλέξεις μηνιαία ή ετήσια συνδρομή ή εφάπαξ αγορά εφ’ όρου ζωής.

Πώς επαναφέρω την αγορά μου σε νέο κινητό;

Άνοιξε το Lullaby, πήγαινε στις Ρυθμίσεις και πάτα «Επαναφορά αγορών». Βεβαιώσου ότι είσαι συνδεδεμένος/η με το ίδιο Apple ID ή λογαριασμό Google με τον οποίο αγόρασες το Premium.

Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;

Τις συνδρομές τις διαχειρίζονται η Apple και η Google. Σε iPhone: Ρυθμίσεις → το όνομά σου → Συνδρομές (ή apps.apple.com/account/subscriptions). Σε Android: Google Play → προφίλ → Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές (ή play.google.com/store/account/subscriptions). Ακύρωσε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Η διαγραφή της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή.

Μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων;

Τις πληρωμές τις επεξεργάζονται η Apple ή η Google, οπότε οι επιστροφές ακολουθούν τις δικές τους πολιτικές. Για αγορές από το App Store χρησιμοποίησε το reportaproblem.apple.com· για το Google Play δες τη σελίδα επιστροφών του Google Play. Αν κολλήσεις, στείλε μας email και θα βοηθήσουμε.

Τι σημαίνει «Δες μια σύντομη διαφήμιση · παίξε μία φορά»;

Μπορείς να ξεκλειδώσεις δωρεάν έναν premium ήχο για μία αναπαραγωγή, βλέποντας ένα σύντομο βίντεο. Το ξεκλείδωμα ισχύει μέχρι να σταματήσεις αυτόν τον ήχο.

Απόρρητο & διαφημίσεις

Χρειάζομαι λογαριασμό;

Όχι. Δεν υπάρχει εγγραφή ούτε σύνδεση. Οι ρυθμίσεις, τα αγαπημένα και οι μίξεις σου αποθηκεύονται μόνο στη συσκευή σου.

Γιατί έχει διαφημίσεις; Είναι κατάλληλες για παιδιά;

Οι διαφημίσεις είναι αυτό που κρατά την εφαρμογή δωρεάν. Δεν έχουν ποτέ ήχο, για να μην ξυπνήσει το μωρό, και δείχνουν μόνο περιεχόμενο κατάλληλο για όλη την οικογένεια. Τις κρατάμε όσο πιο λίγες γίνεται: διαφήμιση που καλύπτει όλη την οθόνη δεν εμφανίζεται μόλις ανοίξεις την εφαρμογή, ούτε όσο παίζει ήχος όταν επιστρέφεις σε αυτήν, και ανάμεσα σε δύο τέτοιες διαφημίσεις περνούν τουλάχιστον τρία λεπτά. Με το Premium δεν βλέπεις καμία διαφήμιση.

Πώς αλλάζω τις επιλογές απορρήτου για τις διαφημίσεις;

Αν βρίσκεσαι σε περιοχή όπου απαιτείται συναίνεση (όπως η ΕΕ/ΕΟΧ ή το Ηνωμένο Βασίλειο), άνοιξε Ρυθμίσεις → Επιλογές απορρήτου στην εφαρμογή. Μπορείς επίσης να περιορίσεις την παρακολούθηση για διαφημίσεις στη συσκευή σου: σε iPhone, Ρυθμίσεις → Απόρρητο και ασφάλεια → Παρακολούθηση· σε Android, Ρυθμίσεις → Απόρρητο → Διαφημίσεις (ή Google → Διαφημίσεις) και διέγραψε το αναγνωριστικό διαφήμισης. Περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου.

Πώς διαγράφω τα δεδομένα μου;

Ό,τι αποθηκεύει η εφαρμογή βρίσκεται στη συσκευή σου, οπότε η απεγκατάσταση του Lullaby τα διαγράφει (σε Android μπορείς επίσης να πας στις Ρυθμίσεις → Εφαρμογές → Lullaby → Αποθηκευτικός χώρος → Διαγραφή δεδομένων). Δεν υπάρχει λογαριασμός ούτε αντίγραφο σε κάποιον server για να διαγραφεί. Αν μας έχεις στείλει email, ζήτησέ μας να διαγράψουμε τη συνομιλία μας. Περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου.

Όλα τα υπόλοιπα

Πώς αλλάζω τη γλώσσα;

Πήγαινε στις Ρυθμίσεις → Γλώσσα και διάλεξε μία από τις 14 γλώσσες — ή άφησε την εφαρμογή να ακολουθεί τη γλώσσα του κινητού σου.

Μπορώ να προτείνω έναν ήχο;

Φυσικά! Γράψε μας ποιος ήχος «πιάνει» στο μωρό σου και θα τον εξετάσουμε για μια επόμενη ενημέρωση.