サポート
どうしましたか?
いただいたメッセージにはすべて目を通しています。うまく動かないことや、Lullabyへのアイデアがあれば、お気軽にご連絡ください。
よくある質問
サウンドの再生
画面が消えても音は流れ続けますか?
はい。Lullabyはバックグラウンドで再生を続け、ロック画面、通知、イヤホンから一時停止・停止ができます。一部のAndroidスマホでは、強力なバッテリー節約機能によりバックグラウンド再生が止まることがあります。その場合は設定 → アプリ → Lullaby → バッテリーを開き、制限なしの使用を許可してください。
同時にいくつのサウンドを再生できますか?
最大5つです。「ミックス」で「ミックスを作る」(または再生バーの+)をタップし、サウンドを選んでそれぞれの音量を調整したら、その組み合わせをミックスとして保存できます。「ライブラリ」でサウンドをタップすると、そのサウンドだけが再生されます。
スリープタイマーはどのように動きますか?
プレーヤーの「タイマー」をタップし、15分から2時間、好きな時間、または「自分で止めるまで」を選びます。タイマーが終わると、45秒かけて音がフェードアウトします。フェードアウトをオフにしたり、新しいミックスのたびに自動で始まるデフォルトのタイマーを設定したりするには、「設定 → 再生」を開いてください。
インターネットがなくても使えますか?
はい。すべてのサウンドはアプリに内蔵されているので、機内モードでもオフラインで再生できます。
音量はどのくらいがよいですか?
小さめに、やさしいシャワーくらい(約50dB)を目安にしてください。スマホはベビーベッドから1メートル以上離して置き、ベッドの中には決して置かないでください。これは一般的な目安であり、医学的なアドバイスではありません。赤ちゃんの睡眠については小児科医にご相談ください。
Premiumと購入
Premiumでは何が使えますか?
40種類のサウンドとメロディすべて、広告なし、ミックスの無制限保存です。月額または年額のサブスクリプションか、1回払いの買い切りをお選びいただけます。
新しいスマホで購入を復元するには?
Lullabyを開いて「設定」から「購入を復元」をタップしてください。Premiumを購入したときと同じApple IDまたはGoogleアカウントでサインインしていることをご確認ください。
サブスクリプションを解約するには?
サブスクリプションはAppleとGoogleが管理しています。iPhoneの場合:設定 → ユーザ名 → サブスクリプション(またはapps.apple.com/account/subscriptions)。Androidの場合:Google Play → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入(またはplay.google.com/store/account/subscriptions)。更新日の24時間以上前に解約してください。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。
返金してもらえますか?
お支払いはAppleまたはGoogleが処理するため、返金はそれぞれのポリシーに従います。App Storeでの購入はreportaproblem.apple.comから、Google Playでの購入はGoogle Playの返金に関するページをご覧ください。お困りの場合は、メールでご連絡いただければお手伝いします。
「短い広告を見る · 1回再生」とは何ですか?
Premiumサウンドは、短い動画を見ることで1回だけ無料で再生できます。この解放は、そのサウンドを停止するまで有効です。
プライバシーと広告
アカウントは必要ですか?
いいえ。登録もログインもありません。設定、お気に入り、ミックスはお使いの端末にのみ保存されます。
なぜ広告があるのですか? 子どもにも安心な内容ですか?
広告のおかげで、アプリを無料でご提供できています。広告から音が出ることは一切ないので、赤ちゃんを起こしてしまう心配はありません。表示されるのはファミリー向け(全年齢対象)の内容だけです。表示も最小限に抑えており、アプリを開いた直後や、サウンドの再生中にアプリに戻ったときには全画面広告は表示されません。また、全画面広告どうしの間隔は必ず3分以上あけています。Premiumなら広告は一切表示されません。
広告のプライバシー設定を変更するには?
同意が必要な地域(EU/EEAや英国など)にお住まいの場合は、アプリの設定 → プライバシー設定を開いてください。端末側で広告トラッキングを制限することもできます。iPhoneでは設定 → プライバシーとセキュリティ → トラッキング、Androidでは設定 → プライバシー → 広告(またはGoogle → 広告)から広告IDを削除できます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
データを削除するには?
アプリが保存するデータはすべてお使いの端末内にあるため、Lullabyをアンインストールすると削除されます(Androidでは設定 → アプリ → Lullaby → ストレージ → ストレージを消去も使えます)。私たちにはアカウントもサーバー上のコピーもないため、削除するものはありません。メールでご連絡いただいたことがある場合は、お申し出いただければやり取りを削除します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
その他
言語を変更するには?
「設定 → 言語」で、日本語を含む14の言語から選べます。スマホの言語設定に合わせることもできます。
サウンドのリクエストはできますか?
ぜひお寄せください! お子さまに効果があった音をメールで教えていただければ、今後のアップデートで検討します。